【大人気100円ショップ】15年働く女性を直撃！ボーっと立ってる暇はないって本当？現場のリアルを本音で解説

【インタビュイープロフィール】

おたまさん（仮名）
短大卒業後、パソコンインストラクターや駅売店の倉庫事務などの経験を経て、現在大人気の100円ショップのバイトで入社。
2007年からは働き続けて15年目を迎える。
現在は店長代理でバイトやパートの面接までおこなう。
豊富な経験をさらに広げるため食品コーナーから新たにキッチンコーナー担当として働いている。

よろしくお願いします！
大手100円ショップで働き15年目を迎えています。
長年の食品コーナー担当から新たにキッチンコナーの担当になりました。
今の仕事の前は、パソコンインストラクターや駅売店のKIOSKの倉庫事務などをやっていました！

はい。
インストラクターは2年、・倉庫事務は1年という期間やっていました！

たぶん15年目になると思います！

いつの間にか15年経ってました(笑)

単純に家から通いやすいのが1つです。
違う理由はシフト時間が固定で決まっているのでスケジュールを組むのが楽なんです。

それに勤務時間がおわったら「早く帰りましょう！」スタンスの会社なので、繁忙期以外はほとんど残業もないです。

あとは、新しいことを覚えるのが嫌っていうのはあります(笑)
私からすると転職して新しい仕事にチャレンジする人って才能だと思いますよ！

基本の仕事は
・レジ打ち
・商品だし
・接客
・商品整理
・荷受け
・事務作業（返品処理、在庫発注など）

こんな感じで全体的な仕事を全員でやっています！

開店準備は、朝礼から始まります。
・レジの準備
・賞味期限切れチェック
・観葉植物へ水やり
・在庫商品だし

だいたい20分～30分くらいやって開店を迎えます！

弊社はバックルームに在庫を置かない方針なんです。
なので、朝、業者さんが納品した商品はバックルームに残さず、店舗に出せる商品は全部出します。
お客さんがくるのを待っているような店舗と違ってボーっと立ってる暇はありません(笑)

はい。
本当です(笑)

基本は同じ仕事をみんなでやります。
ただ、ベテランで仕事ができる人は店長をやる人もいます！

はい。
うちの会社は社員店長とは別にアルバイトやパートでも店長になれるシステムになっています。
もちろん経験や信頼がないとなれませんけど。

例えば、バイトやパートの面接だったり新人教育だったり、シフト調整などをやります。

パート店長ではないですよ。
店長がいないときはお手伝い程度でやっていますが…(苦笑）

急遽体調不良で休みがでてしまったときに代わりに出勤できる人を探しますね。
あとは、他店舗でコロナ欠員が出たとき手伝える人の調整です！
コロナが始まってからは調整が結構増えました。

そうですね～。
店長宛てに他店舗から要請がくるのでバイトの配置調整をする感じです！

1人で1店舗しかもってない店長もいれば、1人で2～3店舗もっている店長もいます！

弊社は全部シフトが固定で決まってんです！

例えばあらたさんのシフトが、
・毎週水曜日
・9時～13時
・レジ担当
と固定で決まってたら、水曜日が祝日やお正月でも固定なので店舗が開いていれば出勤しますね。
仕事内容も時間内は基本レジを中心にやってもらいます！

珍しいかもしれませんね。
レジ担当になったら基本レジをやりながら時間を見つけてレジ周りの商品整理や補充をやります！
だからボーっと立ってる暇はありません！
一応、2時間のローテーションって決まりがありますけどね。

はい。
商品だしは、商品だしながら荷物がきたら受け取ったり、緊急の下げ指示対応だったり、接客、返品などをやります！

緊急の下げ指示は著作権問題や異物混入の恐れ、賞味期限の誤差などで店舗に出せなくなった商品を緊急でバックルームに下げる仕事です(笑)

例えば人気キャラクターにしか見えない、けど全く違うキャラクター商品が棚に並べられてるのを見たお客さんが本社に連絡入れるんでしょうね(笑)

本社から全店舗に緊急の下げ指示が入って、一気にバックルームに下げていきます。
なので、ボーっと立ってる暇はないんですよ(笑)

社員の店長も状況に応じて現場にでてきてくれます。
ただ、店舗やエリアの売上げ向上を考えたり、店舗内のレイアウトを考えたりする仕事もあるので忙しいですね。

社員の店長って2～3年で移動するのが多いんですよ。
すると、店長によってやり方やレイアウトが変わるので店長が変わったときは大変です（苦笑）

陳列を変えることが多いんじゃないでしょうか。
弊社の陳列ルールは細かいのでルールを守りながら陳列するのが本当に大変です（汗）

壁面とそれ以外の棚で何㎝まで商品が置ける高さが違ってたり、床から何㎝まではフックが掛けられなかったり細かいルールがあります。

店長によっては上が棚で下がフックの陳列の場合もあれば、その逆もあります。ルールが変われば全部その通りにしないといけないので、設置が大変ですね。

出ると思います！
やっぱり見え方で印象も違いますからね。
関連商品との関係性も考えながら商品だしや陳列をしないと導線がバラバラでお客さんも選びづらいです。

店長が決めるのもあれば、会社が決めるのもありますね。
商品をどこのカテゴリーに陳列するのかはシステム登録で決まっているのでカテゴリーの棚に並べてます。

はい。
ルールで決められてるのが多いので、それ以外は認めてもらえないのが多いかもしれませんね。

はい。
そうですね(笑)

イメージできないと思いますが、接遇のルールもそれなりに厳しいですよ(笑)

はい。
いいですよ！

まずは会社のルールを守れるかを確認します。

接遇の基本ルールは、
・襟付きの白いシャツ
・背中やくるぶしが出ないズボン
・運動靴（動きやすい靴）
・アクセサリー禁止（結婚指輪OK）
・ネイル禁止
・ヘアカラー禁止

結構厳しいルールですよね(笑)
ある程度許される部分もありますが、基本ルールは決まっています。守れない人は面接でお断りせざる終えないです。

髪の毛はちょっと茶色は許されるかもしれませんが、インナーカラーなどは絶対ダメです！

ダメです！
やってもいいけどバイトのときは黒くしてきてください。って言います。

多いかもしれませんね～(笑)
結局ルールを守れないないと入れないんですよ…。

なんとか面接に通って働き始めてもイメージとのギャップが違い過ぎて辞めちゃう人もいますよ(笑)

楽なバイトっていうイメージで入ってくる人が多いみたいです。
でも実際に入ってみるとレジ打ち・接客・商品だし・バックヤード関連など、覚えるのが多すぎてびっくりしていますね。
入る前と後でギャップが大きすぎて辞めていくんですよ（苦笑）

とくにショッピングモールに入っている店舗は大変だと思います。
レジは全ての商品のバーコードをスキャンするのと、電子決済のやり方も覚える、電子決済って種類によってそれぞれのやり方が違うじゃないですか。
それからショッピングモールでやってるキャンペーンの応募券も配るなど…。

商品だし担当は、棚の呼び方も場所によって「島」や「エンド」と呼びます。
商品を覚えるだけでも大変なのに、棚やフックの呼び方まで覚えないといけません。

とくに大型店舗は1日8時間勤務しると5,000～7,000歩くらい歩きますよ(笑)
なので、健康的で体力もついて痩せられちゃうんです！

体力がない人は慣れるまでは大変かもしれませんね！

仕事が軽い運動になっていることですね(笑)
1日7,000歩なので、わざわざスポーツジムや公園に運動をやりに行かなくていいんですよ。
お金もらって体を動かせるって、心身ともに健康的じゃないですか(笑)

忙しすぎるのでコロナ禍でも不安にならなかったですね。
やらないといけない仕事がたくさんあるので、終わった後はやり切ったという達成感でいっぱいになります！

単価が安いせいか、お客さんが商品に対して扱いが雑なのが嫌ですね。
袋から勝手に出して確認してそのままにしている人がいたり、数か月前の商品を簡単に返品しろって言ってくる人もいます。

はい。
店舗内を常にきれいにしておくことです！
職員の商品だしや管理がやり易くなりますし、お客さんも商品を探し易くなると思います。
棚がぐちゃぐちゃになっている商品を買いたいとは思いませんよね。
なので、整理整頓は常に心掛けています。

やる気があればぜひ働いてほしいです！
接遇は厳しいですが、ルールをきちっと守れて動いているのが好きな人は向いていると思います。

幅広い世代のお客さんがくるので接遇やクレーム対応などが身に付くし、常に仕事を探してやらないといけない現場なので考える力も身に付きます！

将来ほかの仕事をやったときにも、きっと役に立つ仕事じゃないでしょうか。

はい！
弊社でやれれば他でも頑張れると思いますよ(笑)

それから、生活グッズなどで興味がなかったり知らなかったりする商品をたくさん取り扱っているので、何か新しいアイデアと一緒に便利グッズが見つかるかもしれないですね。
人生経験の1つとして弊社で働くのは面白いかもしれません！

ありがとうございました！